B2B-Portale

Ein B2B-Portal bündelt Informationen, Workflows und Anwendungen aus allen relevanten Systemen und stellt diese Informationen in einer übergreifenden Plattform per Web zur Verfügung.

Das heißt, das Portal stellt die Informationen:

·         zeitnah
·         konsistent
·         schnell auffindbar
·         personalisiert und
·         in einem intelligenten Kontext

zur Verfügung.

Die Kanalisierung der Informationsflut, sowie die zeitnahe Verfügbarkeit führt zu einer deutlichen Produktivitätssteigerung in der Kommunikation zwischen Ihnen und den Nutzern Ihres Portals.

Unsere Portale basieren auf etablierten Standardkomponenten wie Alfresco ECM und unterstützen Sie dabei, Ihre Informationen, Dienstleistungen und Produkte schneller in den Markt zu bringen als Ihr Wettbewerb. Seit mehr als 15 Jahren beschäftigen wir uns mit der Konzeption und Einführung von Händlerportalen für Vertrieb, Marketing und Service bei Mittelständlern ebenso wie bei Weltkonzernen. Alfresco ECM als Content Plattform und unser Knowhow z.B. in Prozessen für Dokumentenmanagement, Web Content Management und Wissensmanagement stellen sicher, dass Sie eine maßgeschneiderte Lösung erhalten, die Ihre Geschäftsprozesse in der Händlerkommunikation nachhaltig verbessert.

Unsere Beratungsleistungen rund um B2B-Portale:

·         Business und IT-Alignment
·         Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen und Abläufen
·         Konzeption der für Sie idealen Lösung
·         Fachkundige Evaluierung von Standardsoftware
·         Internationalisierung von Portalen
·         Identity und Access Management – Single Sign On
·         ECM Portal Implementierungen
·         Customer Support Call Center und Helpdesk nach ITIL
·         Marketing – Kampagnen und Bilddatenbank
·         Spezialanwendungen für den Service- und Ersatzteilbereich

Knowledgebase / technische Dokumentation

Im Allgemeinen ist eine Knowledgebase Teil eines Expertensystems, das Fakten und Regeln enthält, die zum Lösen von Unternehmensproblemen gebraucht werden. Der Nutzen eines B2B-Portals steht und fällt mit der Fähigkeit, die Fragen der Anwender zu beantworten. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, sollte eine gut organisierte und gepflegte Knowledgebase immer Teil eines B2B-Portals sein. Automatisierte Prozesse helfen Ihnen dabei, die zeitnahe Versorgung der Knowledgebase mit aktuellen Informationen zu gewährleisten.

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Ersatzteilkatalog/ -bestellwesen

Das Komplettpaket für Ihre Techniker im Außeneinsatz:
detaillierte Baupläne, Verfügbarkeitsprüfung und sofortige Bestellung

Sie versorgen Ihre Kunden mit Ersatzteilen. Sind Sie mit Ihrem System der AfterSales-Informationsversorgung zufrieden? Oder können Sie sich vorstellen, dass es Verbesserungspotenzial gibt? Dann schauen Sie sich unsere Lösung an.  

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